Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN	23
1.Introducción	23
1.1 Antecedentes del proyecto	23
1.2 Antecedentes de la empresa Jubol S.R.L	24
1.3 Situación problemática	26
1.4 Justificación del proyecto	32
1.5 Objetivos del proyecto	33
1.6 Alcances	34
1.7 Fundamentación	34
1.8 Metodología	35
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO	37
2. Marco Teórico	37
2.1 Marketing	37
2.2 Valor	38
2.3 Satisfacción	38
2.4 Pilares del marketing	39
2.5 Marketing Estratégico	39
2.6 Estrategia	39
2.7 Planificación estratégica	40
2.8 Macroentorno	40
2.9 Análisis del micro entorno	41
2.10 Modelo de las cinco fuerzas de Porter	41
2.11 Matriz del perfil competitivo	45
2.12 Análisis interno	45
2.13 Ciclo de vida del producto	45
2.14 Análisis de la cartera de negocios	47
2.15 Matriz boston consulting group “bcg”	47
2.16 Cadena de valor	49
2.17 Investigación de mercados	50
2.18 Matriz de evaluación de factores externos (EFE)	51
2.19 Matriz de evaluación de factores internos (EFI)	52
2.20 Matriz interna y externa (IE)	53
2.21 Análisis FODA	54
2.22 Plan de marketing	55
2.23 Segmentación de mercados	57
2.24 Variable del segmento	57
2.25 Posicionamiento	58
2.26 Comportamiento del consumidor	58
2.27 Estrategias genéricas	58
2.28 Estrategias de crecimiento	60
2.29 Marketing Operativo	61
2.30 Marketing Mix	61
2.31 Producto	62
2.32 Precio	63
2.33 Distribución	63
2.34 Comunicación	64
2.35 Estrategias de la mezcla promocional	65
2.36 Publicidad	65
2.37 Venta personal	66
2.38 Relaciones públicas	66
2.39 Fuerza de ventas	66
2.40 Promoción de ventas	66
2.41 Motivación fuerza de ventas	67
2.42 Merchandising	67
2.43 Estado de Resultados	67
2.44 Presupuesto	68
2.45 Beneficio-costo	68
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN	69
3.1 Introducción	69
3.1 Introducción	69
3.2 Tipo de estudio	69
3.3 Técnicas y fuentes de recolección de la información	69
3.4 Objetivos de la investigación de mercados	70
3.5 Universos de estudios	70
3.6 Determinación de las muestras	72
3.7 Operacionalización de variables	76
CAPÍTULO IV. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL	77
4.1 Análisis del entorno externo	77
4.2 Matriz del perfil competitivo de la marca Tropifrut	99
4.3 Análisis interno	100
4.4 Ciclo de vida del producto Tropifrut	108
4.5 Análisis de las principales Áreas de la Empresa	111
4.6 Análisis de la matriz BCG de Jubol S.R.L	112
4.7 Análisis de la cadena de valor	115
4.8 Desarrollo de la investigación de mercados	121
4.9 Matriz Foda	179
CAPÍTULO V. ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN PARA LA LÍNEA DE PRODUCTOS TROPIFRUT	183
5.1 Introducción	183
5.2 Matriz problema causa, efecto y solución	183
5.3 Objetivos de la estrategia de penetración para la línea de productos Tropifrut	184
5.4 Desarrollo de la propuesta	185
CAPÍTULO VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	228
6.1 Conclusiones	228
6.2 Recomendaciones	229
BIBLIOGRAFÍA	230
ANEXO	232
Anexo 1. Entrevista a gerente general 15/06/2019	232
Anexo 2. Entrevista a gerente comercial de Jubol S.R.L 15/10/19	235
Anexo 3. Cotizaciones para la propuesta	238
Anexo 4. Encuestas	240

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