Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

44 2.37 Venta personal La venta directa o venta personal es una forma de comunicación oral e interactiva, mediante la cual se transmite información de forma directa y personal a un cliente potencial específico y se recibe de forma simultánea e inmediata la respuesta del consumidor. (Gamarra, 2017, pág. 166) 2.38 Relaciones públicas Son otro instrumento de promoción masiva importante, es decir establecer contacto y crear buenas relaciones con los diferentes tipos de públicos de la empresa, mediante la obtención de publicidad favorable, una buena imagen corporativa y el adecuado manejo de los rumores, historias y eventos. (Gamarra, 2017, pág. 167) 2.39 Fuerza de ventas La fuerza de ventas son las personas encargadas de generar una demanda efectiva del producto, es decir que se efectivice la compra del mismo. Desempeña un papel importante y sirve como un vínculo esencial entre una empresa y sus clientes. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 394) 2.40 Promoción de ventas Consiste en incentivos de corto plazo que fomenten la adquisición o venta del producto o servicio; contempla una amplia variedad de instrumentos diseñados para estimular una respuesta más temprana o más fuerte por parte del mercado. (Gamarra, 2017, pág. 169) 2.40.1 Promoción de ventas para el consumidor final Consiste en dar cupones, rebajas, descuentos, primas, concursos, estampillas canjeables, demostraciones, regalos, 2x1, degustaciones, rifas, artículos promocionales, etc., al consumidor final. (Gamarra, 2017, pág. 169)