Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

17 2.4 Pilares del marketing Los pilares del marketing se dividen en dos. Por un lado, se requiere un análisis permanente de las necesidades del mercado a través del principal instrumento del marketing como la investigacion de mercados, para poder desarrollar productos rentables destinados a segmentos de mercado específicos. Por un lado, está la función del primer pilar de marketing o el marketing estratégico y por el otro lado la creación de estrategias y tácticas de comunicación y de ventas para dar a conocer, persuadir y recordar que tienen como finalidad las cualidades de los productos o servicios a través de la persuasión del consumidor, esto es marketing operativo. (Gamarra, 2017, pág. 17) 2.5 Marketing Estratégico La función del marketing estratégico es, orientar a la empresa hacia oportunidades económicas atractivas para ella; es decir, completamente adaptadas a sus recursos. En definitiva, es:  El análisis del micro entorno  Análisis del macro entorno  La identificación de la ventaja competitiva  La investigación de mercados  El conocimiento del mercado y el segmento definido. (Gamarra, 2017, pág. 18) 2.6 Estrategia Según (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 49), la estrategia de marketing implica dos preguntas fundamentales:  ¿a qué clientes atenderemos?  ¿Cómo creamos valor para ellos? Entonces, la empresa diseña un programa de marketing que involucre las 4 p’s y que entregue el valor deseado a los clientes meta