Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

19 El análisis PEST es el estudio de las fuerzas: políticas, económicas, socio-culturales y tecnológicas. El cual se realizará en el presente proyecto de grado en base a la teoría. 2.9 Análisis del micro entorno El microambiente está constituido por las fuerzas controlables y próximas a la compañía que afectan la manera de llegar a sus mercados. Este ambiente lo componen la compañía, proveedores, canales de distribución, clientes, públicos y competidores.  Compañía : Las empresas están concebidas como un todo o conjunto de eslabones que llevan al éxito de las decisiones tomadas en el campo comercial y financiero.  Visión : aspiración a largo plazo de lo que la empresa pretende en el mercado en el que está inmersa.  Misión : Es la declaración del propósito de la organización o la razón de ser de ésta. Es decir, lo que pretende lograr en el mercado, definiendo quienes somos.  Canales de distribución: mayoristas o minoristas que compran bienes y servicios para revender al mercado del consumidor.  Clientes : Personas que adquieren bienes y servicios para el consumo personal.  Públicos : Son quienes constituyen el mercado del consumidor real y potencial de los productos y los servicios de las empresas y quienes forman la imagen de la empresa o el producto  Competencia : La globalización y el crecimiento de los competidores dentro de los mercados, llevan a las empresas a una búsqueda constante de la diferenciación de los productos y las ventajas competitivas, a través de la investigacion de mercados y las estrategias que generen un factor diferenciador. (Gamarra, 2017, pág. 40) 2.10 Modelo de las cinco fuerzas de Porter El modelo de las cinco fuerzas planteado por Michael Porter ha sido un instrumento analítico muy utilizado para evaluar el entorno de la de la competencia, y lo describe en términos de