Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

40 2.31 Producto El producto es un bien, servicio o idea que se ofrece al mercado. Es el medio para alcanzar la satisfacción de las necesidades del consumidor. El concepto debe centrarse en sus beneficios y en las características físicas. Si no se dispone del producto adecuado para estimular la demanda, no es posible llevar a cabo de modo efectivo ninguna otra acción comercial. (Gamarra, 2017, pág. 89) 2.31.1 niveles de producto Se debe considerar la planificación de los productos o servicios considerando tres niveles:  Producto básico: está fundamentado sobre cuáles serán los beneficios principales que el producto otorgará al consumidor.  Producto real: Incluye todas las características de diseño, calidad, marca, envase, empaque que brinda un valor principal al consumidor.  Producto aumentado: combinación del producto básico y real más la diferenciación ofrecida, brindando algo más de lo esperado por el consumidor.  Producto potencial: Se refiere a lo que aún queda por hacer por el producto en cuanto a estrategias e innovaciones. (Gamarra, 2017, pág. 90) 2.31.2 Línea de productos Se entiende por línea de productos el conjunto de productos relacionados con diferentes envases, tamaños, formas, colores, diseños que ofrece la empresa al mercado. En la actualidad, las empresas ofrecen variedad de líneas de productos, destinadas a varios segmentos de mercado, con la finalidad de crear productos específicos para diferentes mercados, concentrándose en mercados meta, detalladamente definidos. (Gamarra, 2017, pág. 97)