Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

27 organización en el caso de que estos estén diversificados, lo cual será realizada para analizar la posición actual del producto. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 43) 2.16 Cadena de valor El análisis de la cadena de valor permite a la compañía saber cuáles partes de sus operaciones crean valor y cuales no lo hacen, la cadena de valor es a plantilla que usan las compañías para analizar la posición de sus costos y para identificar los distintos medios que puede emplear de modo que facilite la implementación de una estrategia elegida. (Hitt, Ireland, & Hoskisson , 2015, pág. 89) La cadena de valor de una compañía se divide en dos: las actividades primarias y las actividades de apoyo. 2.16.1 Las actividades primarias Es la secuencia de actividades de la cadena de valor mediante la que materialmente se crea el producto o servicio, se vende y trasfiere al comprador, y se da servicios después de la venta, incluidos la logística al interior, las operaciones, la logística al exterior, el marketing y las ventas, y el servicio. (Dess, Lumpkin, & Eisner, 2011, pág. 80) 2.16.2 Las actividades de apoyo Las actividades de apoyo de la cadena que de suyo agregan valor o mediante relaciones importantes con las actividades primarias u otras de apoyo; entre ellas la adquisición, el desarrollo de tecnología, la administración de recursos humanos y la administración general. (Dess, Lumpkin, & Eisner, 2011, pág. 80) La empresa puede desarrollar una capacidad o una competencia central en cualquiera de las actividades de la cadena de valor y de las funciones de apoyo. Las compañías recurren al análisis de la cadena de valor para identificar sus capacidades y competencias centrales