Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

36 2.25 Posicionamiento El posicionamiento es un elemento dentro del marketing con el enfoque de manipular algo que ya está en la mente; revincular las conexiones que ya existen. (Gamarra, 2017, pág. 67) 2.26 Comportamiento del consumidor El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para consumo propio. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 128) Todos estos consumidores finales se combinan para hacer el mercado de consumo. Las características que afectan el comportamiento de compra del consumidor son:  Factores culturales: cultura, subcultura, clase social.  Factores sociales: grupos de referencia, familia, roles y estatus.  Factores Personales: Edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y auto concepto.  Factores Psicológicos: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 139) 2.27 Estrategias genéricas Según este autor, las estrategias permiten a las empresas obtener una ventaja competitiva desde tres bases distintas: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Porter denomina a estas bases estrategias genéricas. El liderazgo en costos destaca la fabricación de productos estandarizados a un costo por unidad muy bajo para consumidores que son sensibles al precio. La diferenciación es una estrategia cuyo objetivo es elaborar productos y servicios considerados como únicos en la industria y dirigidos a consumidores que son poco sensibles al precio. El enfoque conlleva a la elaboración de productos y servicios que satisfagan las necesidades de grupos pequeños de consumidores. (Fred , 2013, pág. 174)