Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

42 2.33.1 Canal de distribución El canal de distribución de marketing tiene dos niveles: el canal directo y el canal indirecto, el canal directo se refiere que la empresa vende directamente a los consumidores, el canal indirecto, consiste en que la empresa utiliza uno o más niveles de intermediarios para ayudar a llevar sus productos. (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 293) 2.33.2 Distribución física Parte de la logística relacionada con el movimiento externo de los productos, desde el vendedor (origen) hasta el cliente o comprador (destino). Por lo tanto, es la forma en que las compañías almacenan, manejan y mueven los productos para ponerlos al alcance de los consumidores, en el momento y el lugar adecuados. (Gamarra, 2017, pág. 148) 2.34 Comunicación Las empresas deben hacer más que sólo crear valor para el cliente; también deben usar la promoción para comunicar ese valor de manera clara y persuasiva. La promoción no es una herramienta única, sino más bien una mezcla de varias herramientas. Idealmente, bajo el concepto de comunicaciones integradas de marketing, la empresa coordinará con cuidado estos elementos de promoción para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la organización y sus productos (Kotler & Armstrong, 2013, pág. 357) La mezcla promocional total de una empresa también llamada mezcla de comunicaciones de marketing consiste en la mezcla específica de publicidad, relaciones públicas, venta personal, promoción de ventas y herramientas de marketing directo que utiliza la empresa para comunicar persuasivamente el valor para el cliente y forjar relaciones con los clientes.