Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN	3
ABSTRAC	4
ÍNDICE	7
CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN	17
1.1. PROCESO CREATIVO	19
1.2. ANTECEDENTES DEL PROYECTO	23
1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO	25
1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO	26
1.5. ALCANCES	27
CAPÍTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO	29
2.1. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO	29
2.2. PRINCIPALES ASPECTOS RELACIONADOS AL ESTUDIO DE MERCADO	31
2.3. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO	46
CAPÍTULO 3. TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN	47
3.1. TAMAÑO DE LA EMPRESA	48
3.2. DETERMINACIÓN DE LA LOCALIZACIÓN	51
3.3. CONCLUSIONES	56
CAPÍTULO 4. ESTRATEGÍA Y MERCADOTECNIA	57
4.1. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS	58
4.2. ESTABLECIMIENTO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA	58
4.3. ANALISIS AMBIENTAL Y COMPETITIVO	63
4.4. DETERMINACION DEL PLAN DE MARKETING	69
4.5. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA	71
4.6. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS	73
4.7. MEZCLA DE MERCADOTECNIA	75
CAPÍTULO 5. INGENIERÍA DEL PROYECTO	81
5.1 ANALISIS DE PROCESOS	82
5.2. REQUEIMIENTOS	89
5.3. PROGRAMA DE PRODUCCIÓN	106
5.4. CONCLUSIONES	107
CAPÍTULO 6. ORGANIZACIÓN	108
6.1. ORGANIZACIÓN GENERAL	109
6.2 ÁREA DE ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS	111
6.3. ORGANIGRAMA	127
6.4. DEPARTAMENTALIZACIÓN	134
6.5. CONCLUSIONES	135
CAPÍTULO 7. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO	136
7.1 INVERSIONES	137
7.2. FINANCIAMIENTO	151
7.3. CONCLUSIONES	154
CAPÍTULO 8. INGRESOS Y COSTOS	155
8.1. INGRESOS DEL PROYECTO	156
8.2. COSTOS DEL PROYECTO	157
8.3 CONCLUSIONES	172
CAPÍTULO 9.ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS	173
9.1. BALANCE GENERAL	173
9.2. ESTADO DE RESULTADOS	175
9.3. FUENTES Y USOS DE FONDOS PROYECTADOS	177
9.4. CONCLUSIONES	178
CAPÍTULO 10. EVALUACIÓN ECONÓMICA	179
10.1. TIPOS DE EVALUACIÓN	180
10.2. INDICADORES ECONÓMICOS	182
10.3. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD	192
CAPÍTULO 11. CONCLUSIONES, APORTES Y RECOMENDACIONES	195
11.1. Conclusiones generales	195
11.2. Aportes	196
11.3. Recomendaciones	197
BIBLIOGRAFÍA	198
ANEXOS	200

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