Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ÍNDICE GENERAL	5
RESUMEN EJECUTIVO	14
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS	14
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO	15
CAPITULO III: CARACTERIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONTRATOS, OBLIGACIONES, ADQUISICIONES Y LOGÍSTICA (C.O.A.L.)	15
CAPÍTULO IV: DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE GESTION DE PROVEEDORES	15
CAPÍTULO V: ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA	16
CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS	18
1.1. INTRODUCCIÓN	18
1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA	19
1.3. GESTIÓN DE PROVEEDORES	25
1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA	26
1.5. JUSTIFICACIÓN	31
1.6. OBJETIVOS	32
1.7. ALCANCE	33
1.8. METODOLOGÍA	34
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO	36
2.1. INTRODUCCIÓN	36
2.2. DEFINICIÓN DE COMPRAS	37
2.3. INCONTERMS	41
2.4. DEFINICIÓN DE GESTIÓN	41
2.5. DEFINICIÓN PROVEEDOR	42
2.6. PROCESO DE GESTIÓN DE PROVEEDORES	43
2.7. DEFINICIÓN DE EVALUACIÓN	48
2.8. RE- EVALUACIÓN	49
2.9. EVALUACION DE DESEMPEÑO	49
2.10. EVALUACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES	49
2.11. METODO DE EVALUACIÓN POR PUNTOS	53
2.12. LOGÍSTICA	53
2.13. DEFINICIÓN DE SERVICIO	56
2.14. CALIDAD DEL SERVICIO	57
2.15. NORMAS DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS	58
2.16. NORMATIVA AMBIENTAL	59
2.17. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN	60
CAPÍTULO III CARACTERIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONTRATOS, OBLIGACIONES, ADQUISICIONES Y LOGÍSTICA (C.O.A.L.)	61
3.1. INTRODUCCIÓN	61
3.2. PROCESO DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES DE SERVICIOS	65
3.3. MODALIDADES DE ADQUISICIÓN	66
3.4. GESTIÓN DE PROVEEDORES	68
3.5. INHABILITACIÓN DEL PROVEEDOR	74
3.6. EVALUACIÓN DE LA ADJUDICACIÓN	75
CAPÍTULO IV DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE GESTIÓN DE PROVEEDORES	77
4.1. INTRODUCCIÓN	77
4.2. METODOLOGÍA	77
4.3. ANÁLISIS DEL PROCESO	79
4.4. REGISTRO DE PROVEEDORES	86
4.5. PRE CALIFICACIÓN Y HABILITACIÓN DE PROVEEDORES	91
4.6. LOGÍSTICA DE ABASTECIMIENTO	99
4.7. ANÁLISIS DE LAS ADJUDICACIONES DE BIENES Y SERVICIOS	101
4.8. CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO	108
CAPÍTULO V ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA	110
5.1. INTRODUCCIÓN	110
5.2. DESARROLLO DE LA PROPUESTA	111
5.3. CUMPLIMIENTO Y ADMISION DEL REGISTRO DE PROVEEDORES	113
5.4. CATEGORIZACIÓN DE MATERIALES Y SERVICIOS PARA LA HABILITACIÓN DEL PROVEEDOR	115
5.5. PRE CALIFICACIÓN Y HABILITACIÓN DE PROVEEDORES	127
5.6. SELECCIÓN Y CALIFICACIÓN	135
5.7. EVALUACIÓN FINAL DE DESEMPEÑO DE PROVEEDORES	135
5.8. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS	156
5.9. COMUNICACIÓN DE LA EVALUACIÓN DESEMPEÑO DE PROVEEDORES	158
5.10. REEVALUACIÓN DE PROVEEDORES	159
5.11. PERIODICIDAD DE LA CALIFICACIÓN	160
5.12. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PROVEEDORES PARA LA EMPRESA YPFB CHACO S.A.	160
5.13. CONCLUSIONES	163
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS	165
ANEXOS	168

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