Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica – San Pablo MARCO TEÓRICO Mary Gabriela Ferrufino Parra 31  Principio 8: El Cliente y el Proveedor, teniendo en cuenta el punto de vista de la otra parte, deben intercambiar la información necesaria para ejecutar un mejor control de calidad.  Principio 9: El Cliente y el Proveedor deben siempre controlar las actividades comerciales, tales como pedidos, planeación de la producción y de los inventarios, trabajos de oficina, y sistemas, de manera que sus relaciones se mantengan sobre una base amistosa y satisfactoria.  Principio 10: El Cliente y el Proveedor en el desarrollo de sus transacciones comerciales, deben prestar siempre la debida atención a los “intereses del consumidor". 2.7. DEFINICION DE EVALUACIÓN. 15 Es la actividad inicial que tiene como objeto contar con toda la información relacionada con la empresa, evaluando, verificando y dictaminando los criterios para la calificación de proveedores establecidos dentro de la organización. La evaluación se aplica al seguimiento que se hace del desempeño de los proveedores, sobre una base continua, evaluando, por ejemplo con cada entrega, cumplimento de cantidad, calidad, plazos. También pueden ser criterios de evaluación, en especial para proveedores de servicios, su capacidad de respuesta, tratamiento de reclamos. ( 15 ) Julio Juan Anaya Tejero- 2011 “La Gestión Operativa de la Empresa”, Pág. 87