Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN	3
ABSTRACT	4
ÍNDICE DE CONTENIDO	7
INTRODUCCIÓN	16
I. PLANTEAMIENTO Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA	17
II. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS	19
III. JUSTIFICACIÓN	20
IV. METODOLOGÍA	21
V. CONTENIDO	23
CAPÍTULO I. DIAGNÓSTICO	28
1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADOTECNIA	28
1.2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – ADMINISTRATIVO	93
1.3. DIAGNÓSTICO OPERATIVO – FINANCIERO	107
CAPÍTULO II. ANÁLISIS INICIAL DE LA PROPUESTA INTEGRAL	144
2.1. PROPUESTA PARA EL ÁREA ESTRATÉGICA Y DE MERCADOTECNIA	146
2.2. PROPUESTA PARA EL ÁREA ORGANIZACIONAL - ADMINISTRATIVA	156
2.3. PROPUESTA PARA EL ÁREA OPERATIVA - FINANCIERA	158
CAPÍTULO III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	160
3.1. CONCLUSIONES	160
3.2. RECOMENDACIONES	161
ANEXOS	164
BIBLIOGRAFÍA	299

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