Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

DICOM S.R.L. Introducción 1 INTRODUCCIÓN “El diagnostico proviene de la palabra griega (diagnósticos, a su vez del prefijo día, “a través, y gnosis, “conocimiento”), alude en general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. En determinación se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados simultáneamente, que permite juzgar mejor que es lo que está pasando 1 .” Se realiza un diagnóstico integral de la empresa distribuidora DICOM SRL, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, el cual permitirá investigar las necesidades de la misma, presentando su situación actual y los diferentes requerimientos que se le presenten durante el proceso de diagnóstico. Es en este sentido el diagnóstico integral comprende tres grandes áreas: El diagnóstico del área estratégica y de mercado , donde se analiza el direccionamiento estratégico y se realiza la investigación de mercado para determinar el posicionamiento de la empresa y el grado de satisfacción del cliente. El diagnóstico del área organizacional y administrativa , donde se diagnostica el tipo de organización, la forma de administración de sus recursos humanos y sus distintos tipos de planes; y finalmente se realiza El diagnóstico del área operativa y financiera, en el cual se analizaron sus índices financieros para determinar su situación financiera. 1 http://www.es.wikipedia.org/wiki/diagnostico