Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

vi ÍNDICE DE CONTENIDO Pág. ............................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1 ANTECEDENTES ............................................................................................................ 9 ...................................... 1 CAPÍTULO I ................................................................................................................... 12 1. DIAGNÓSTICO .......................................................................................................... 12 1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADOTECNIA .................................. 12 1.1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO .................................................................... 14 1.1.1.1. VALIDACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS ................. 14 1.1.1.1.1. VALIDACIÓN DE LA MISIÓN ......................................... 14 1.1.1.1.2. IDENTIFICACIÓN DE LA VISIÓN ................................... 17 1.1.1.1.3. IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS ......................... 19 1.1.1.2. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN ............................................. 21 1.1.1.2.1. DESCRIPCIÓN DE LOS VALORES .................................. 21 1.1.1.3. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA GERENCIAL ............................... 23 1.1.1.4. ANÁLISIS EXTERNO (MATRIZ EFE) .............................................. 24 1.1.1.4.1 ELABORACIÓN MATRIZ EFE .......................................... 25 1.1.1.4.2. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ........................... 29 1.1.1.5. ANÁLISIS DEL SECTOR SEGÚN PORTER ..................................... 30 1.1.1.6. ANÁLISIS INTERNO .......................................................................... 36 1.1.1.6.1. ELABORACIÓN Y ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI) ........................................................... 51 1.1.1.7. ANÁLISIS INTERNO: MATRIZ PCI (PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA) ......................................................................................................... 58 1.1.1.7.1. CAPACIDAD DIRECTIVA ................................................ 59 1.1.1.7.2. CAPACIDAD COMPETITIVA ............................................... 61