Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

CAPÍTULO I NATURALEZA DE LA EMPRESA	15
1.1 Introducción	16
1.2 Proceso Creativo	18
1.3 Antecedentes del Proyecto	22
1.4 Justificación del Proyecto	24
1.5 Objetivos del Proyecto	25
1.6 Alcances	26
CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO	27
2.1 Objetivos	28
2.2 Determinación del Mercado	29
2.3 Definición de un Servicio	29
2.4 Metodología de La Investigación	30
2.5 Estudio de mercado	35
2.6 Cruce de Variables	41
2.7 Análisis de la Oferta	43
2.8 Análisis de la Demanda	45
2.9 Balance Oferta – Demanda	46
CAPÍTULO III TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN	49
3.1 Objetivos	50
3.2 Localización	50
3.3 Tamaño	55
CAPÍTULO IV. ESTRATEGIA Y MARKETING	56
4.1 Objetivos	57
4.2. Planificación Estratégica	57
4.3 Análisis Estratégico	60
4.4 Formulación de la Estrategia	74
4.5 Plan de Marketing	75
CAPÍTULO V ESTUDIO TÉCNICO	84
5.1 Objetivos	85
5.2 Servicio	85
5.3 Requerimientos	94
CAPÍTULO VI ORGANIZACIÓN	98
6.1 Objetivos	99
6.2 Organización Jurídica	99
6.3 Estructura Organizacional	103
6.4 Recursos Humanos	105
CAPÍTULO VII INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO	112
7.1 Objetivos	113
7.2 Inversiones	113
7.3 Cronograma de Inversiones	116
7.4 Financiamiento	117
CAPÍTULO VIII INGRESOS Y COSTOS	120
8.1 Objetivos	121
8.2 Costos	121
8.3 Ingresos	123
8.4 Impuestos	123
8.5 Estados Financieros	125
CAPÍTULO IX EVALUACIÓN DEL PROYECTO	128
9.1 Objetivos	128
9.2 Evaluación Financiera	129
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES	139
CONCLUSIONES	140
RECOMENDACIONES	141
ANEXOS	142
BIBLIOGRAFÍA	168

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