Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

42 •La persona por encima de todo. Este valor supremo regirá las relaciones entre la organización y sus grupos de interés: Clientes, accionistas, trabajadores, proveedores y comunidad. Respeto •Estamos comprometidos con la Empresa en todo momento, con sus objetivos y metas en forma decidida y constante, trabajando siempre con honestidad y justicia . Lealtad •Es el compromiso de cumplir nuestras obligaciones, dando siempre lo mejor de cada uno. Responsabilidad •Brindar un buen servicio desde el principio, satisfaciendo las necesidades del cliente. Calidad 4.2.1.4 Valores Corporativos 4.3 Análisis Estratégico “Un análisis estratégico toma en cuenta la relación entre las distintas fuerzas, ya sean internas como externas, que influyen sobre la empresa y las elecciones de las mismas” 23 4.3.1 Diagnostico Externo Al proponer una estrategia comercial para una empresa, es necesario considerar la relación con su entorno, en el cual se encuentra inmerso y del cual recibe una serie de influencias que propician y dificultan su desarrollo. Lo primero que se debe realizar es análisis de las variables macro ambientales que afectan el mercado y a la empresa. 23 JHONSON, Gerry; “Dirección Estratégica”; Editorial Prentice Hall; Quinta Edición; Pág. 85; año 2001