Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
INDICE	5
CAPÍTULO I: ANTECEDENTES	7
1. INTRODUCCIÓN	7
2. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE	8
3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE CONSULTORÍA	10
4. MOTIVADORES DEL PROYECTO	12
CAPÍTULO II: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA	23
5. DIAGNÓSTICO	23
CAPÍTULO III: PLAN DE TRABAJO	43
6. OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA	43
7. SOPORTE TEÓRICO	43
8. DISEÑO DE LA SOLUCIÓN	55
9. SISTEMA DE COSTOS	68
10. CRITERIOS DE TOMA DE DECISIONES	70
11. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN	74
12. OPORTUNIDADES DE MEJORA Y CRONOGRAMA PROPUESTO	74
BIBLIOGRAFÍA	76
ANEXOS	78

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