Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

EVELIN ROCIO GUZMAN VILLARROEL 75 Cuadro 4.1. Metodología del diagnostico N ° METODOS/HERR AMIENTAS OBJETIVO DEL USO DE HERRAMIENTA/ METODO ACCIONES RESULTADOS 1 • Lista de chequeos en base a la Norma Boliviana NB- 324:2013. •Levantamiento de información para ver el cumplimiento de BPM. •Verificar si la empresa cumple con los requisitos de la norma boliviana NB-324:2013. •Estado de cumplimiento de las BPM. 2 • Resultados históricos de BPM •Datos proporcionados con respecto a las Auditorías internas realizadas de BPM •Recopilar y proporcionar una información mensual de los datos históricos comparando con su porcentaje de cumplimiento mínimo de la empresa. •Estado de cumplimiento mensual en BPM según las auditorías internas. 3 •Diagrama Ishikawa •Identificar las posibles causas. •Encontrar las causas y sub causas en base a la lista de chequeos y resultados históricos de BPM •Obtener y detectar las causas y sub causas de mayor importancia del problema. 4 •5 Porqués •Identificar las causas raíz. Encontrar las causas raíz con base a resultados diagrama Ishikawa. Obtener las causas raíz de los incumplimientos de BPM.