Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO MARCO TEORICO Víctor Hugo Veizaga Ibáñez 29  La Dirección tiene que crear además el correspondiente marco de condiciones para que los objetivos que se formulan en la política de la calidad puedan trasladarse a la práctica.  Entre las condiciones más importantes de este marco se encuentra la necesidad de regular claramente las responsabilidades y las competencias entre los miembros de la organización. Un sistema de calidad deberá disponer de definiciones claras sobre la organización de la estructura de la empresa.  Otra condición importante es determinar cómo se han de ejecutar las diferentes actividades y cómo se entrelazan con otras (procesos). Es decir, que el sistema de gestión de la calidad ha de determinar exactamente la organización de los procesos.  La base de cualquier sistema de gestión de calidad son los recursos que utiliza la empresa para alcanzar los requisitos de calidad. Entre ellos se encuentran las finanzas, los empleados, las máquinas, las instalaciones, las técnicas y los métodos. Un sistema de gestión de calidad también ha de regular el uso de los recursos. 2.7 DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: El marco Interno y el marco Externo Solo se puede certificar un sistema de calidad según la norma NB-ISO 9001 si ha sido establecido a través de la documentación del sistema. 2.7.1 Estructura: Pirámide de la Documentación del Sistema En la práctica se ha demostrado ser ventajosa una estructuración en forma de pirámide basada en tres niveles, en ella se distingue entre los documentos de calidad y los registros de calidad (ver figura 2.10).