Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROYECTO DE GRADO SINTESIS DEL PROYECTO Víctor Hugo Veizaga Ibáñez vii CAPITULO IV: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA Este capítulo tiene un enfoque que cubre el objetivo de conocer la situación actual en la que se encuentra el Sistema de Calidad de la empresa. Para elaborar el diagnóstico se utilizaron las siguientes herramientas: 1. Entrevistas con responsables, directores de departamentos, jefes de área, encargados, etc. 2. Revisión de la documentación disponible relacionada con el sistema de calidad y la gestión de la calidad. 3. Observaciones del proceso de producción. 4. Diagnostico de los procesos internos de la empresa con respecto a la Norma ISO 9001 5. Diagnostico del sistema de control de la calidad Este estudio permitió conocer las deficiencias actuales del Sistema de Calidad tales como:  En cuanto al cumplimiento de requisitos de la norma para un Sistema de Gestión de la Calidad, se evidencio grandes falencias en el Sistema de Calidad actual de la empresa. Ya que no tienen un SC. Base para emprender un proyecto de implementación basado en la NB-ISO 9001 a mediano plazo.  A través de la revisión de la documentación se evidencio que la empresa no cuenta con los suficientes documentos, incluidos los registros necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos. Tales como: planes, procedimientos, instructivos, especificaciones, programas, organigramas.  Se verificaron en el sitio de trabajo las actividades internas que se realizan en el área de producción de la empresa, donde se observo que no se aplica un eficaz sistema de calidad. Las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales tales como: ruido, temperatura, humedad, iluminación, no son los adecuados para establecer un eficaz sistema de calidad.