Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

RESUMEN General Lux S.R.L., es una empresa comercial dedicada a la venta de electrodomésticos en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra Bolivia, con la finalidad de satisfacer los gustos y necesidades de sus clientes y al mismo tiempo desarrollarse en el ámbito empresarial, motivo por el cual fue necesario incorporar criterios y orientaciones estratégicas que sirvan de apoyo en el entorno competitivo mediante la propuesta de una Planificación Estrategia de Marketing fortaleciendo de esta manera los ingresos por concepto de ventas. La Planificación Estrategia de Marketing se basó en principios teóricos, así como en la información que proporcionó el Gerente de la empresa. Por esta razón y para dar cumplimiento a los objetivos se planteó una Planificación Estrategia de Marketing que permita diagnosticar la situación actual, definir fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas estableciendo un programa ya sea a corto o largo plazo, además de plantear objetivos estratégicos que sirvan de aporte en el desarrollo de la entidad al momento de ponerlos en práctica permitiéndole que se desenvuelva eficientemente en el medio competitivo. Los resultados obtenidos de cada uno de los objetivos ayudaron a conocer y mostrar los aspectos positivos y negativos sobre la situación operativa de la empresa, permitiendo de esta manera realizar la misión, visión, valores empresariales que son indispensables para que se identifique y diferencie de las demás empresas, además mediante el análisis FODA, se definen las áreas con mayor y menor riesgo para poder determinar las estrategias con sus respectivos programas, así mismo el presupuesto necesario para el desarrollo de la Estrategia de Marketing propuesto, los objetivos estratégicos fueron fundamentales al momento de realizar el proyecto que una vez puesto en práctica será de gran aporte en el fortalecimiento y progreso de la empresa para que sea vista a futuro como una institución líder en el mercado. En este sentido, la estructura del trabajo está dividido en 8 capítulos: En el Capítulo I se puede observar toda la estructura metodológica de la investigación, el planteamiento del problema que afecta a General Lux S.RL ., los objetivos generales y específicos que se pretenden alcanzar, la justificación del trabajo y los aspectos metodológicos.