Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

22 3.3.1 Misión La Misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define:1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa,2) lo que pretende hacer, y3) el para quién lo va a hacer. Declaración del objetivo de la organización, es decir, lo que desea lograr en el entorno más amplio 31 . 3.3.2 Visión Visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc. La visión de una empresa es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo. Muchas personas suelen confundir la visión con la misión de una empresa 32 . 3.3.3 Valores y principios Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional. El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización. En ética, los principios son leyes o normas de conducta que están orientadas a la acción. Nos dan seguridad, confiabilidad y un gran impacto. Los principios son declaraciones propias del ser humano, que apoyan su necesidad de desarrollo y felicidad, los principios son universales y se los puede apreciar en la mayoría de las doctrinas y 31 H. Mintzberg – J. Brian Q., “El Proceso Estratégico”, Prentice Hall, 2010, México, Pág. 170 32 Ibidem