Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

12 2.1.5. Ambiente político legal Las decisiones de marketing reciben una influencia significativa de la situación en el entorno político. El entorno político consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan. 8 . 2.1.6. Ambiente cultural El entorno cultural está conformado por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad. La gente crece en una sociedad específica que moldea sus creencias y sus valores básicos; asimila una perspectiva del mundo que define sus relaciones con los demás 9 . 2.2. Entorno interno Participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes; es decir, la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. 10 Entre las Fuerzas principales del entorno interno son: 8 KLOTER Philip / ARMSTRONG Gary, “Marketing”, Décimo cuarta Edición, Pearson, México 2012, Pág. 81 9 Ibidem, pág. 86 10 Ibidem, pág. 66