Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

2 como resultado un alto grado de competencia entre entidades de distintos sectores. Tal es el caso de la empresa General Lux S.R.L., que se encuentra ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, específicamente en el cuarto anillo y 3 pasos al frente Nº 3995 contando con una sucursal ubicada en la zona del Mercado La Ramada en la Isabela la Católica Nº 177 la que se especializa en la importación y comercialización de línea blanca creada en el año 2007. 1.2. Problemática El no aprovechamiento de los factores internos de la empresa, fortalezas y debilidades, se debe según criterio de los administrativos de la entidad en estudio, a la ausencia de una Planificación estrategia de marketing, puesto que no se consideran estos factores internos al momento de tomar las decisiones; es debido a esta situación, que la entidad no aprovecha las oportunidades que el entorno le brinda, así como también no conoce cómo hacerle frente a las amenazas del mismo. Por otro lado, la falta de planteamiento de los objetivos estratégicos reflejados en una visión y misión y difusión de los mismos al personal, provoca que la misma pierda la dirección o el rumbo de lo que la entidad desea ser en el futuro, perdiendo poco a poco el horizonte y tomando decisiones reactivas y no así anticipándose al futuro, para lograr una mayor eficiencia y calidad en la comercialización de sus productos, lo que es resultado de una serie de variables internas y externas que son necesarias analizar dentro de su contexto de mercado. 1.3. Identificación y planteamiento del problema 1.3.1 Identificación del problema En la actualidad las empresas para ser más competitivas necesitan herramientas para lograr sus objetivos en todas las áreas en especial el área de marketing, siendo la misma el pilar fundamental para el crecimiento de cualquier tipo de institución, es por