Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

89 Gráfico Nº 6. 15: Acciones a tomar en cuenta para ofrecer un buen servicio Fuente: Elaboración propia en base a resultados de investigación 6.9.11 Acciones comerciales que tienen mayor efecto sobre sus clientes Entre las acciones comerciales que tienen mayor efecto sobre los clientes según opinión de los entrevistados se encuentran las promociones según el 32% de los entrevistados, el 31% respondió que mayor publicidad, el 27% tomo en cuenta los premios, el 5% respondió que dinero.