Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

65 4.6. Formulación de la estrategia . 4.6.1. Identificación de los factores críticos de éxito. Una vez realizado el análisis de las fuerzas del entorno externo e interno, se identifican los factores críticos de éxito para el “Hotel Campestre el Molino del Abuelo”, es decir “Aquellos factores que si o si, se debe saber, disponer o INFRAESTRUCTURA: Gerencia general, Gerencia de Operaciones, Gerencia de comercialización y Marketing, Finanzas y contabilidad R.R.H.H.: Contratación del personal, Ambiente de trabajo saludable, buen clima laboral, entrenamiento y capacitaciones TECNOLOGIA: Página Web, Software, Tv Cable, Central Telefónica. ABASTECIMIENTO: Compra de insumos de cocina, limpieza, material de oficina cocina, Material de oficina. Logística Interna Operaciones Logística externa Servicios Recepción del cliente. Asignación de habitación. Verificación de habitaciones Entrega de llaves. Cancelación Desarrollo y planeación del manejo del servicio Ejecución de transporte de los turistas. Intercambio de información con empresas de turismo. Wii-fi, Piscina, Central telefónica, área de caminata, parque recreacional. Conservación de áreas naturales Reserva por página web,a Facebook, teléfono, Logística externa