Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

66 dominar mejor que la competencia, para ser exitosos al dirigirnos a un determinado segmento predefinido de clientes 20 ”. Los factores críticos de éxito identificados para el Hotel “Campestre” son: 4.7. Ubicación estratégica del hotel y del proyecto. La ubicación del hotel y del proyecto es un lugar estratégico debido a que se encuentra en una zona rural y a su alrededor se encuentran lugares históricos y a pocos kilómetros se encuentran zonas turísticas de excursión y esparcimiento.  Calidad del servicio. El cliente busca un servicio de calidad en el momento de su estadía, para ello se contara con personal calificado y capacitado para brindar un servicio que supere sus expectativas.  Imagen del hotel. La imagen a proyectar del Hotel Campestre se enmarcara en su historia cultural, por lo cual el hotel deberá enmarcarse en un estilo campestre, rustico donde se resalte lo antiguo de la característica el molino y sus alrededores de lugares naturales.  Precio. Sus ejecutivos deberán tener la capacidad para combinar precios medios con calidad del servicio. Para ello sus principales ejecutivos deberán monitorear los precios e innovaciones de los servicios de la competencia para poder emprender acciones en tiempo oportuno.  Áreas recreativas. ( 20 ) Andrés Frydman, “Haciendo Servicios Exitosos” 3ºEd. Ediciones Macchi, Argentina 1999, Pág. 122.