Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

DICOM S.R.L. Diagnóstico Estratégico y de Mercadotecnia 67 1.1.2.2. IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO (FCE) Los factores críticos de éxito son los elementos que le permiten a la empresa alcanzar los objetivos que se ha trazado y que la distinga de las demás empresas.  Calidad y variedad de los productos: Es sin duda la carta de presentación de la empresa, ya que sin duda ofrece productos reconocidos internacionalmente, además de la gran variedad de productos ofrecidos por la empresa a todos sus clientes.  Asesoramiento personalizado: El asesoramiento que se efectúa a los clientes de DICOM SRL, también constituye una fortaleza en las ventas, ya que el cliente cuando lo solicita se tiene la predisposición de apoyo inmediato.  Precios: los precios de los productos que ofrece la empresa están acordes con los de los mercados, tomando en cuenta variables y costo de importación.  Representación de marcas y buena relación con los proveedores : Entre todos los factores se encuentra lo relacionado con la representación de marcas, la empresa tiene exclusiva de marcas de plásticos para el hogar como ser: SAN REMO, BETTANIN la cual tiene una buena aceptación en el mercado. Otro factor es la buena relación con los proveedores, en el cual se efectúan acuerdos de apoyos para las promociones de ventas, para así impulsar la fuerza de venta de la empresa.  Seguimiento al cliente: Es un factor que a simple vista parece en vano pero sin embargo causa gran impacto en las personas, en un mercado tan competitivo ya que las personas aparte del buen producto que esperan, también esperan un buen trato de la empresa hacia ellos y en especial que la atención que le brindan sea personalizada, de tal forma que sientan que la empresa está pendiente de sus clientes.