Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO LAVANDERÍA Contaduría Pública “Clean Inn” 56 4.5.1.1. Estrategia de Diferenciación.- La estrategia de diferenciación consiste en adicionar a la función básica del producto algo que sea percibido en el mercado como uno y que lo diferencie de la oferta de los competidores. 28 La diferenciación se considera como la barrera protectora contra la competencia. Diferenciarse significa sacrificar participación de mercado e involucrarse en actividades costosas como investigación, diseño del producto, materiales de alta calidad o incrementar el servicio al cliente. La estrategia de diferenciación es una de las estrategias que ofreceremos como empresa de servicios de limpieza de ropa, ofreciendo un servicio de calidad, con maquinaria de ultima tecnología, con un trato especial, con múltiple opciones dependiendo del negocio que lo requiera, donde el cobro se lo realiza por kilo de ropa, ofreciendo un sistema de recojo y entrega a domicilio previa llamada telefónica con el fin de ofrecer comodidad a sus clientes. 4.5.1.2. Estrategia de enfoque La estrategia de enfoque consiste en concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un mercado geográfico. La estrategia se basa en la premisa de que la empresa esta en condiciones de servir a un objetivo estratégico más reducido en forma más eficiente que los competidores de amplia cobertura. “Clean Inn” se concentro en un nicho de mercado el cual son los hoteles, hospitales y restaurantes, clientes específicos que consisten en un conjunto de compradores, con gustos y preferencias para negocios de clase media – media alta. La empresa atenderá a sus clientes de manera eficiente, enfocada en satisfacer las necesidades de manera eficaz e inmediata a los usuarios del segmento elegido. 28 Jean- Jacques Lamin ” Marketing Estrategico”, Mc Graw Hill, Tercera Edición, 1997, Pág. 268