Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

15. En general, ¿qué tan satisfecho está con la juguetería? Figura 18: Satisfacción del cliente con la juguetería Fuente: Elaboración propia, 2020 La satisfacción al cliente es lo primordial para los trabajadores dentro de jugueteria Paolita por que en la figura anterior se observa que 43,93% de los encuestados quedaron satisfechos en general con la juguetería. 16. ¿Cuál es la probabilidad de que usted vuelva a comprar en juguetería Paolita? Figura 19: Probabilidad de compra en jugueteria Paolita Fuente: Elaboración propia, 2020 La probabilidad de volver a comprar en la tienda es alta por lo que 56,07% de los encuestados manifestaron que es muy probable que nuevamente requieran de nuestros productos por distintas razones mencionadas anteriormente como: el proceso de ventas es transparente, por la variedad de productos, precios bajos y otros factores más.