Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

17. ¿Recomendaría nuestra tienda? Figura 20: Recomendación de la tienda Fuente: Elaboración propia, 2020 De acuerdo a los encuestados, la tienda de jugueteria Paolita estaría recomendada casí en un 100% este dato es importante porque la recomendación es un factor sumamente importante para una empresa, es decir gracias a este factor la empresa puede seguir adelante con sus actividades y de la misma manera crecer más rápidamente. Exite un 0.93% de dato no tan relevante que indica que no recomendaría. 18. De acuerdo a su experiencia ¿qué aspectos debería de mejorar dentro de juguetería Paolita? Se ha determinado 2 factores más relevantes de esta pregunta abierta que se aplicó en la encuesta para conocer los requerimientos a mejorar dentro de la tienda de jugueteria Paolita. Estos requerimientos o aspectos en los que la jugueteria debería de perfeccionar son: la atención al cliente e incrementar el número de personal o trabajadores dentro de la empresa debido a que los encuestados indicaron que son insuficientes. Si bien se ha mencionado que la atencion es efectiva representando un poco más de la mitad, existieron clientes que se manifestaron a través de esta pregunta e indicaron que deberian de tener capacitaciones en ventas y atención al cliente porque el personal de