Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

159 producto, se le compense y de igual manera se le agradezca por la compra realizada y disculpas por los inconvenientes. El uso adecuado de la tecnología permitirá conocer más y mejor las preferencias, necesidades y gustos de los clientes, la experiencia de éste también mejoraría enormemente.  Prestigio de la empresa Respuestas rápidas a los clientes. Para que el prestigio de la empresa sea reconocido por el mercado es necesario que se brinde respuestas rápidas a los clientes, en el caso de la propia web o en las redes sociales como en atención al cliente dentro de la empresa, las respuestas deben de ser inmediatas y que el sujeto no se vea obligado a esperar un largo periodo de tiempo para encontrar respuesta a sus preguntas, dudas o quejas. Para ello el encargado del área requerida, sea el caso en el área de ventas, se prestará atención para accionar de manera eficiente a la hora de resolver el problema. Asumir responsabilidades. Existirán buenos momentos como también difíciles y es fundamental que el personal en lo posible esté preparado para afrontar la realidad y críticas de la mejor manera posible intentando mejorar. Para ello los encargados de cada área se propone que estén constantemente informados, capacitados y actualizados sobre los hechos externos de la empresa. Marca percibida. Es fundamental como empresa comercializadora se transmita el valor de marca CASA MODELO y para ello se establecen objetivos, en cuanto al nivel de reputación se propone que el público perciba lo siguiente: Considerando el nombre propuesto la idea es que los clientes sientan esa libertad de poder adquirir los productos, al pensar en CASA lo que se desea es transmitir es la comodidad de sentirse como en casa atendido y escuchado, sentir esa acogida con amabilidad de recibimiento de parte del personal de atención al cliente por otra parte, se pretende transmitir a la competencia con la segunda palabra MODELO, que el negocio sea representativo, guía ideal para crecer como empresa; y a los clientes con la segunda palabra de igual manera se