Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Índice v 3.3.3.1 Carga de camiones ................................................................................................31 3.3.3.2 Vehículo de carga .................................................................................................31 3.3.4 Recepción de las devoluciones ....................................................................................31 3.3.5 Caracterización de los recursos humanos ..................................................................33 3.3.6 Caracterización de los equipos de manipulación ......................................................33 3.3.6.1 Transpaletas manuales .........................................................................................33 3.3.6.2 Apiladores autopropulsados ................................................................................34 3.3.7 Caracterización del sistema de almacenamiento .......................................................35 3.3.8 Caracterización de medios de almacenamiento .........................................................36 3.3.8.1 Pallets de madera ..................................................................................................36 CAPÍTULO IV DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ....................................38 4.1 METODOLOGIA ..............................................................................................................39 4.2 Diagnostico en el área de despachos ..................................................................................39 4.3 Análisis por cliente .............................................................................................................39 4.4 Análisis por tipo de producto ............................................................................................40 4.5 Diagnostico en el área de devoluciones .............................................................................41 4.6 Preparación de pedidos ......................................................................................................42 4.7 DIAGNOSTICO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO DE ALMACENES ...........43 4.7.1 Diagnóstico de los recursos humanos .........................................................................44 4.7.2 Diagnóstico del método de trabajo .............................................................................45 4.8 Análisis de causas ...............................................................................................................45 4.9 Priorización de causas raíz ................................................................................................48 4.10 Conclusiones del diagnostico ...........................................................................................49 CAPÍTULO V PROPUESTA DE MEJORA .......................................................................51 5.1 Introducción .......................................................................................................................52 5.2 Desarrollo de la propuesta .................................................................................................52 5.2.1 Propuesta de metodología para la ubicación .............................................................52 5.2.1.1 Identificación y clasificación de los productos ....................................................53 5.2.1.2 Maestro de apilamiento de cajas (Master-Pack) ................................................54 5.2.2 Propuesta de programa de capacitación ....................................................................56 5.2.2.1 Curso – Control de Inventarios y Almacenes .....................................................56 5.2.2.2 Curso - Logística de Distribución ........................................................................57 5.2.2.3 Curso – Gestión de Buenas Practicas ..................................................................58 5.2.3 Ventanas Horarias .......................................................................................................59 5.2.4 Descripción de puestos de trabajo ..............................................................................60 5.2.4.1 Jefe de Logística ....................................................................................................60 5.2.4.2 Supervisor de Recepción ......................................................................................61