Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Diagnóstico 48 Causas referentes al Método de Trabajo En consecuencia, de las políticas poco claras en el manejo de la información, la carencia de comunicación y fallas en la coordinación con otras áreas, presentan observaciones en el proceso de devoluciones de producto, retrasos en las cargas a la unidad de transporte. De igual manera se presenta un tiempo elevado en la verificación de los productos al ingresar, esto se da por el uso de registro básicos y una falta de herramientas para el control de ingreso, lo que provoca tener al personal pendiente de las recepciones por un tiempo mayor al necesario. Causas referentes a la Mano de Obra El no tener las estaciones de puestos de trabajo definidas da como consecuencia el tiempo ocioso por parte del personal, puesto que como no tienen tareas fijas, están a la espera de alguna instrucción para realizar su siguiente actividad. También el escaso seguimiento durante los procesos, se deben a la recarga de tareas al supervisor, que da como consecuencia que el personal no cumpla de manera eficiente su trabajo, lo que lleva a una desmotivación. Causas referentes a la Medición La consecuencia de tener una base de datos no confiable es no llevar un control real del stock de productos que se tiene en almacén, esto se da por la falta de actualización de la misma y por no tener parámetros establecidos para controlar el nivel de stock. También los cambios de ruta de distribución no planeados, que se dan en último momento de las entregas, provoca una insatisfacción del cliente por el retraso que provocan estos cambios, por la falta de comunicación entre los choferes y el almacén. 4.9 Priorización de causas raíz En base a las causas raíz del Diagrama de Ishikawa se procedió a realizar el análisis mediante un Diagrama de Pareto, para determinar los problemas que generan un mayor impacto económico en el proceso.