Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA Víctor Hugo Veizaga Ibáñez 67 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA (8) Generalidades (8.1) La empresa no posee procedimientos escritos, pero esta dispuesta a planificar e implementar actividades de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarias para asegurar la conformidad con los requisitos establecidos. Seguimiento y medición (8.2) La organización no realiza un seguimiento acerca de la satisfacción del cliente, no cuenta con procedimientos escritos ni registros de trazabilidad para medir la satisfacción del cliente. La empresa no cuenta con auditorias internas de calidad. Control de producto no conformes (8.3) La empresa no cuenta con una metodología para el control de los productos no conformes, que definan la revisión del producto no conforme para su reproceso, rechazo o reclasificación. Análisis de datos (8.4) El análisis de datos no es eficaz, debido a que no tienen documentación escrita o registros de las actividades o procesos que realizan en la organización. Mejora (8.5) En la empresa no se tienen procedimientos documentados y registros para las acciones correctivas y preventivas a tomar. Solo se realizan las acciones inmediatas en el momento en que se produce la no conformidad en el proceso productivo.