Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO MARCO TEORICO Víctor Hugo Veizaga Ibáñez 25 Figura 2.6: Norma de demostración o de certificación NB-ISO 9001 Fuente : Elaboración en base a capítulos de la norma NB-ISO 9001 Los cuatro (4) requisitos principales de la norma de demostración o certificación NB-ISO 9001 se indican en la figura 2.7. Figura 2.7: Representación esquemática de los requisitos de la NB-ISO 9001 Fuente: www.incotec.com Norma de Demostración o de Certificación NB-ISO 9001 Apartados principales: 1. Responsabilidad de la Dirección 2. Gestión de los recursos 3. Realización del producto 4. Medición, análisis y mejora CLIENTE CLIENTE RESP. DE LA DIRECCIÓN MEDICIÓN Y ANÁLISIS MEJORA GESTIÓN DEL OS RECURSOS REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Sistema de GC Manual de Calidad Descripción de los procesos Control de la Documentación y registros Planificación Enfoque al cliente Responsabilidad autoridad y comunicación Política de Calidad Revisión por la Dirección Compromiso de la dirección Provisión de los recursos Selección y calificación del personal Competencia toma de conciencia y formación Infraestructura Ambiente de trabajo Seg. y medición Satisfacción del cliente Auditoria interna Seg. y medició n de los procesos Seg. y medición de los Productos Control Dispositivos de Seg. y medición Análisis de Datos Acción Correctiva Acción Preventiva Procesos de mejora Revisión de Contrato Compras Control de la Producción Control de Productos no conformes Liberación del producto Relación con el cliente Requisitos Comunicación Propiedad del cliente Diseño y desarrollo Planificación de la Realización del Producto Satisfacción Requisitos Retroalimentación