Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO MARCO TEORICO Víctor Hugo Veizaga Ibáñez 23 2.4.2.2 GUÍA NB-ISO 9004 : Sistemas de Gestión de Calidad, Directrices para la mejora del desempeño Como lo muestra la figura 2.5, la norma NB-ISO 9004 resume las diversas guías específicas para los diferentes sectores de la anterior versión de la serie de normas ISO. La norma NB-ISO 9004 es la norma ISO 9004-1:2008 revisada desde el punto de vista técnico. Además se han revisado diversas normas existentes de la familia ISO 9000 que existían como Informes Técnicos, ya muchas de las disposiciones que incluían han sido incorporadas en la norma internacional. Figura 2.5: Directriz para la mejora del desempeño NB-ISO 9004 Fuente: Apuntes del Curso “Implementación de SGC según ISO 9001, TÚV Rheinland, Norma de Requisitos del SGC, Pág. 19” La NB-ISO 9004:2008 es parte de la pareja consistente de las normas NB-ISO 9001 / NB-ISO 9004:2008. De esta forma ofrecen a las empresas ideas e informaciones importantes que hasta ahora ofrecía la guía ISO 9004-1 sobre el tema de la gestión de la calidad. En ella encontramos ISO 9004:2008 Directrices para la mejora del desempeño 9000-2 9000-3 9004-1 9004-2 9004-3 9004-4 ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad