Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO MARCO TEORICO Víctor Hugo Veizaga Ibáñez 21  Sistemas de Gestión de Calidad, Fundamentos y Vocabulario (9000).  Sistemas de Gestión de Calidad, Requisitos (9001).  Sistemas de Gestión de Calidad, Guía para la mejora del desempeño (9004). El reconocimiento internacional de estas series de normas encontró tanta aceptación que los países miembro de ISO han adoptado estas normas para la gestión de la calidad directamente como norma nacional, entre ellos todos los países de la UE (Unión Europea), todos los países EFTA (European Free Trade Association), Japón, EE.UU , y Canadá. Por ejemplo: en Suiza, la serie de normas se llama hoy SN EN ISO 9000, en Alemania la serie se denomina DIN EN ISO 9000, en España se denomina UNE EN ISO 9000, en Bolivia NB- ISO 9000, pero que también ha sido reconocida en toda Europa (EN = Norma Europea), así como internacionalmente (ISO). Figura 2.3: Estructura de la Serie de normas ISO 9000 Fuente: Manual Standards Australia International. 2.4.2.1 NORMA BASE NB-ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad, Fundamentos y Vocabulario La norma base no contiene requisitos vinculantes mas bien es "base para la orientación" en toda la serie de normas. Es decir, la norma NB-ISO 9000 sirve mundialmente para obtener una vista general . ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad Fundamentos y vocabulario Sistemas de Gestión de la Calidad Requisitos Sistemas de Gestión de la Calidad Directrices para la mejora del desempeño