Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

UCB SAN PABLO PROPUESTA DE SOLUCION Víctor Hugo Veizaga Ibáñez 101 III. ACCIONES CORRECTIVAS Metodología utilizada cuando sea necesaria una Acción Correctiva Todo sistema de control debe dejar claro las acciones a emprender cuando se presenta una desviación y para ello es necesario un profundo conocimiento de las posibles causas que pueden provocar una desviación repentina. Los procedimientos para la acción correctiva entre otros aspectos deben incluir: – La identificación de las no conformidades del producto, proceso, sistema de calidad y las quejas de los clientes – Investigaciones de las causas de las no conformidades – Determinación de las acciones correctivas necesarias para eliminar las causas de disconformidad – Implementación de las acciones correctivas y control de que son adecuadamente ejecutadas. El Encargado de Área y la persona que levantó la No Conformidad colocan la Causa Raíz del problema aplicando la técnica de trabajo Lluvia de Ideas y determinan la disposición inmediata colocando fecha de plazo. Si el Jefe de Dpto. no estuviera presente en el llenado de la No Conformidad del Análisis de Causa, disposición inmediata y acción correctiva, en la Resolución Final puede indicar si acepta o no la Acción Correctiva; pudiendo indicar otra si fuere necesario pudiendo y cambiar también la fecha. El Gerente de Planta verifica si la disposición inmediata y la acción correctiva se han llevado a cabo para el cierre de la misma en un plazo prudente dependiendo de la importancia de la No Conformidad, esto con el objeto de verificar la eficacia de la acción correctiva.