Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROYECTO DE GRADO SINTESIS DEL PROYECTO Víctor Hugo Veizaga Ibáñez v SINTESIS DEL PROYECTO El nuevo escenario mundial, que impone nuevas reglas de juego debido a nuevos elementos que se incorporan tales como la globalización de mercados, la competitividad, los avances tecnológicos y las exigencias de mercado, propician a un entorno empresarial con características peculiares principalmente para aquellas cuya administración es conservadora. El éxito de una empresa se mide en el mercado. La competitividad exige control en los costos, altos estándares de calidad, conocimientos y satisfacciones oportunas de las necesidades y expectativas del cliente, un compromiso integral con la excelencia en el servicio, lo que implica finalmente un compromiso en el servicio, calidad y precio; por ello habrá que trabajar en la calidad de sus productos y servicios. Es así que se propone a través de este proyecto de grado, el perfeccionamiento de elementos del Sistema de la Calidad para la fábrica de fideos URKUPIÑA S.R.L. ubicada en la ciudad de Santa-Cruz de la Sierra, dedicada a la elaboración y comercialización de pastas alimenticias. Por lo anteriormente mencionado este estudio esta orientado a determinar las condiciones necesarias para establecer un eficaz Sistema de calidad impulsado por: Mejorar las relaciones entre proveedor y comprador para garantizar que el sistema de una empresa sigue estándares aceptados globalmente. Mejorar la imagen y confianza del mercado . Lo cual aumenta el valor de sus productos para proveer productos y servicios que cumplan consistentemente con los requisitos del cliente, logrando su satisfacción. Ahorrar costos y generar mayor eficiencia . Los estándares de las normas permiten optimizar el desarrollo de actividades dentro de las empresas. Lograr así, una eficiente utilización del personal, maquinas y materiales. Mejora la cultura organizacional de la empresa enfocándola en la calidad y la satisfacción del cliente.