Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

139 La mayoría de los clientes gastronómicos actuales que fueron encuestados, con un total del 48,69%, indicaron que les gustaría que mejorara la puntualidad del servicio actual de los vendedores, promotores o preventistas. Ya que es un factor muy importante a la hora de brindar este tipo de servicios para satisfacer a los clientes de la mejor forma y poder fidelizarlos cada vez más y tener una mejor relación con los mismos; Seguido del 38,58% de los clientes gastronómicos actuales que fueron encuestados y respondieron que debería mejorar la efectividad del servicio actual de los vendedores, promotores o preventistas. La figura 4.64 que sigue a continuación, muestra el nivel de satisfacción del cliente con el servicio de distribución. Figura 4.64 Nivel de satisfacción del cliente con el servicio de distribución de Tropifrut por parte de los clientes intermediarios actuales Fuente: Elaboración propia en base a encuesta (agosto, 2019) La mayor cantidad de respuestas de los clientes gastronómicos actuales que fueron encuestados, es decir un 66,29%, indicaron que están satisfechos con el servicio de distribución, seguido del 19,85% del total de encuestados que les resulta indiferente el servicio de distribución, lo cual indica que el nivel de satisfacción con el servicio de distribución del producto Tropifrut es óptimo.