Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

97 Por otro lado, el promotor debe ver que haya una buena imagen del producto en el punto de venta, verificar que el producto esté a la vista de los consumidores finales y que haya la mayor información del producto para que se promueva más. 4.7.1.5 Servicio post venta Dentro del servicio post venta, la empresa tiende a resolver dudas, reclamos, sugerencias, al igual que medir el nivel de satisfacción de los clientes, verificar que no exista ningún tipo de problemas con los mismos, y que la relación con los clientes sea cada vez mejor para lograr fidelizarlos y atenderlos de la mejor manera posible. 4.7.2 Actividades de apoyo Las actividades de apoyo analizan el aprovisionamiento, el desarrollo de tecnología, administración de recursos humanos e infraestructura de la empresa. Las cuales son: 4.7.2.1 Aprovisionamiento El aprovisionamiento se inicia con la información de la planificación de ventas, luego surge la planificación de los materiales que se van a necesitar para producir y vender lo pronosticado y hacer todas las negociaciones y gestiones con los proveedores. Posteriormente, se realiza la compra, luego la recepción de los materiales y el almacenamiento en el almacén de materias primas de la empresa. 4.7.2.2 Desarrollo de tecnología La empresa cuenta con un sistema de información integrado para las siguientes áreas:  Contabilidad  Ventas