Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

96 4.7.1.3 Logística externa o de distribución La logística externa inicia con la recepción de los pedidos de parte de los promotores, y posteriormente se realiza la carga de los pedidos realizados para la venta de parte de los promotores. Luego de realizar la carga de los pedidos a los camiones de distribución, salen con la carga y empiezan a distribuir los pedidos que realizaron los clientes de cada una de las rutas que se recorren a diario. Cabe recalcar que el número de camiones no abastece y es una oportunidad para incrementar la cantidad de los mismos, ya que, con el incremento de camiones de distribución, se lograría abastecer mayor cantidad de pedidos y por ende las ventas incrementarían significativamente. Figura 4.17 camión de distribución Fuente: Elaboración propia 4.7.1.4 Marketing y ventas Una vez el producto llega al cliente, el promotor es el encargado de verificar el nivel de satisfacción de parte de los clientes al momento de recibir su pedido. Es decir, que el promotor debe verificar que su pedido haya llegado con éxito, si llegó el pedido exacto, si no hay fallas en el producto, si esta con su respectiva calidad, si es la cantidad exacta que pidió, verificar el precio, y que se haya entregado en el lugar y el tiempo indicado.