Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

29 a. La marca Esta fue desarrollada para identificar el producto elaborado por las personas o empresas, para que los clientes reconocieran la procedencia del artículo sin perjudicar la estética del mismo. Stanton, Etzel y Walker comentan 46 “Una marca es un nombre a símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores. Un nombre de marca consiste en palabras, letras o números que se pueden enunciar verbalmente. Un símbolo de marca es la parte de esta que aparece en forma de signo, trazo, dibujo, color o tipo de letras distintivos. El símbolo demarca se reconoce a la vista, pero no se puede expresar cuando una persona pronuncia el nombre la marca”. Definitivamente las marcas permiten a los clientes identificar los bienes y servicios que desean adquirir, dan un parte de seguridad de que lo que se está adquiriendo (bien o servicio) es de óptima calidad y que la empresa productora tiene amplia trayectoria en el mercado. Esta también reduce las posibilidades de que la decisión de compra se base meramente en el precio, la reputación de una marca ayuda a mantener la lealtad del cliente. Top of mind, también llamada recordación instantánea, está directamente ligada al vínculo emocional del cliente con un producto o servicio de una empresa y tiene que ver con las percepciones de calidad y de cualidades intangibles que llevan al cliente a fidelizarse a través de estos con el bien o el servicio. El Branding o gerencia de marca tiene como objetivo central construir asociaciones en las mentes de los consumidores. A continuación se tiene una lista de ventajas del poder de una marca 47 . - Influye en la decisión de compra de los consumidores. - Genera lealtad de marca - Crea nuevas experiencias para el consumidor 46 Ibidem, pág. 264 47 ECHEVERRI, Cañas Lina María. Marketing Práctico 1A ED. Colombia: Mayol Ediciones S.A., 2008. p.74.