Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

82 6.8.2 Demanda cubierta y factores para mejorar servicio Según la percepción de los entrevistados la demanda es cubierta por la empresa y los factores a tomar en cuenta que sugieren para prestar un mejor servicio se encuentran el dar siempre lo prometido seguido de enfocar las necesidades de los clientes antes que enfocarse solo en vender Gráfico Nº 6. 5: Demanda cubierta y factores para mejorar servicio Fuente: Elaboración propia en base a resultados de investigación Pese a que la demanda es cubierta por la empresa en estudio esta debe tomar en cuenta el compromiso de dar siempre lo prometido al cliente. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Respeto Dar siempre lo prometido Enfocarse en las necesidades de los clientes antes que las ventas La compra debe ser facil Compromiso de ofrecer un servicio de calidad No Si