Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

76 Al aplicar la fórmula anterior, se tiene: n = 384 Encuestas a realizar para clientes potenciales. 6.6.2. Población y muestra Clientes Reales 6.6.2.1. Instrumento Como instrumento de medición se utilizarán cuestionarios con preguntas dicotómicas (si, no) y de selección múltiple. 6.6.2.2. Población La población de clientes potenciales asciende a un total de 430 clientes reales. 6.6.2.3. Muestra Para la determinación de la muestra, se tomó como base el total de clientes que pertenecen a la comercializadora, con la finalidad de aplicar correctamente las encuestas, Una vez establecida la población se determinó el tamaño de la muestra por medio de la siguiente fórmula: 6.6.2.4. Fórmula para calcular la muestra 63 n = Tamaño de la Muestra N = Número de Clientes E2 = Margen de error (1%) 63 MONTGOMERY, C. D Probabilidad y Estadística aplicada. Edit. Mc. GrawHill.México, 2006, pág. 895.