Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

23 Gráfico 2.10 Calificación del servicio Fuente: Elaboración Propia Dentro de la valoración del servicio en los hoteles, en función a los factores anteriormente mencionados, el 53% de personas califican al servicio hotelero como bueno, un 27% lo califica como regular y el 6% de las personas lo califica como malo, el 14% restante considera que el servicio ofrecido supera sus expectativas. Existe un 33% de clientes que no está muy satisfecho con el servicio que recibe actualmente, esto sería una oportunidad para hacer inca pié en los servicios ofertados por el hotel. Gráfico 2.11 Medios por los que se informa sobre lugares turísticos Fuente: Elaboración Propia 6% 27% 53% 14% Malo Regular Bueno Excelente 7% 29% 14% 20% 25% 5% Revista de turismo Internet Periodicos Television Amigos o Familiares Agencias de Turismo