Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

DICOM S.R.L. Diagnóstico Estratégico y de Mercadotecnia 53 FORTALEZAS Personal calificado para cumplir con sus funciones dentro de la empresa Esta variable se ha tomado en cuenta como una fortaleza mayor (4), y una ponderación (0.101), ya que se cuenta con un plantel de vendedores y personal administrativo que conoce técnicas de ventas y maneja bien las líneas de productos que comercializa la empresa, lo que garantiza que se pueda atender de manera eficiente a los clientes, la rotación de personal es baja. Empleados comprometidos con la empresa Esta variable se ha tomado en cuenta como una fortaleza mayor (4), y una ponderación (0.071), ya que los empleados se encuentran comprometidos con sus funciones y tareas a desarrollar, lo que le beneficia a la empresa en tener buena relación con los clientes y tener personal calificado para el desarrollo de sus funciones. Satisfacción de los clientes en cuanto a los productos ofrecidos por la empresa. Esta variable se ha tomado en cuenta como una fortaleza menor (3), y una ponderación (0.061), ya que la empresa trata de llenar las expectativas y necesidades de los clientes ofreciendo productos de calidad y diversidad de líneas. Buena relación con los clientes. Esta variable se ha tomado en cuenta como una fortaleza (4), y una ponderación (0.010), la empresa mantiene buenas relaciones tanto con los clientes minoristas y empresas, esto ha permitido que exista cierta fidelidad de estos clientes con los productos que comercializa la empresa. Existen créditos y descuentos a los clientes en base a volúmenes de compra. Promociones de ventas permanentes Esta variable se ha tomado en cuenta como una fortaleza mayor (4), con una ponderación de (0.051), ya que permite a los clientes diferentes tipos de bonificaciones