Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

DICOM S.R.L. Diagnóstico Estratégico y de Mercadotecnia 31 Cuando estas cinco fuerzas tienen peso, cabe esperar una rentabilidad baja en la industria, independientemente de los productos/servicios que produzcan. Por el contrario, cuando las fuerzas son débiles, los precios son más altos y la rentabilidad de la industria está por arriba de la media. El punto crítico para determinar la rentabilidad consiste en saber si la empresa de la industria pueden captar y retener el valor creado para los compradores o este valor se pierde ante terceros al defenderse contra la competencia. La estructura de la industria determina quien capta el valor 12 :  Los participantes nuevos compiten para restarle valor y pasárselo a los compradores mediante precios más bajos o dispersan al valor creado, elevando los costos competitivos.  Los compradores poderosos pueden retener para si la mayor parte del valor creado.  Los sustitutos imponen un tope a los precios (porque los compradores cambiaran a otros si lo suben lo suficiente)  Los proveedores poderosos se pueden apropiar del valor creado para los compradores; este pasa del comprador al proveedor y las empresas que se encuentran en medio solo se quedan con una pequeña parte.  La rivalidad, al igual que la entrada de participantes, hace que el valor pase a los compradores (en forma de precios más bajos) o eleva los costos competitivos 13 . Dada la importancia de efectuar un análisis del perfil competitivo de la industria de los productos de limpieza, se efectuó un estudio donde se determinó la fuerza que tiene y que afectan a la empresa, y de qué manera puede influir en llevar adelante las estrategias competitivas y que permita a la empresa DICOM SRL, optimizar su capacidad competitiva. 12 Bowman, Cliff, Op Cit, Pag. 31 13 C. Bowman (1996), La esencia de la Administración estratégica, México, Prentice Hall, p. 27.