Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4. ¿Se está seguro de que no se pierden ventas? 5. Existen presupuestos de ventas? a) ¿Quién los prepara? b) ¿Se compara la realidad contra el presupuesto? c) ¿Se estudian las variaciones? d) ¿A quién se informa sobre las variaciones? 6. ¿Hay una adecuada atención al cliente? 7. ¿hay quejas de los clientes? a) ¿Dónde se registran? b) ¿Quién las atiende? DESPACHOS O EXPEDICION 1. ¿Existen normas y procedimientos? a) ¿Son claros y precisos? b) ¿Están expresados por escrito? c) ¿Están actualizados 2. ¿Están las funciones del sector separadas de: a) Recepción b) Facturación c) Contaduría d) Créditos e) Cobranzas 3. ¿Son todos los despachos realizados con debida autorización?